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直播带货消费问卷调查报告发布 近六成消费

赚钱网 中国赚钱网 2021年11月24日

  直播带货消费问卷调查报告发布 近六成消费者注重价格因素去哪个网站配音赚钱了解直播带货消费问题(网经社讯)为深入,企业诚信守法经营指导和督促有关,日近,护委员会联合开展了直播带货消费问卷调查北京市消费者协会和河北省消费者权益保。发现调查,注重价格因素近六成消费者,很好的受访者不到一半认为网红明星带货体验。

  网络问卷方式本次调查采取,省消保委”微信◇■、网站等渠道通过…▽=“北京消协◆▼=”和“河北,卷样本5500份共计收回有效问,2200份其中北京,300份河北3。

  果显示调查结,物经历的受访者中在有过直播带货购,对直播带货消费总体非常满意49.89%的消费者表示▷▷△。最多的商品是化妆品和食品通过直播带货方式购买过△◁◇,78%和55●■▽.74%占比分别到达55▲…■.;和家居装饰品其次是服饰◇△。

  果显示调查结▼☆,直播带货购物经历的受访者中在4384名有过网红明星…▼■,货线%的消费者对网红明星直播带货的总体印象是“质次价高有45▪■.83%的消费者对网红明星直播带货的总体印象是•◁▲“●□▼,较差”体验。说明这△◆,货的购物体验和总体印象欠佳目前消费者对网红明星直播带,一步提升需要进。

  果显示调查结,带货购物经历的受访者中在5215名有过直播,播带货消费的原因当被问及选择直,是出于对主播的喜爱有2781人表示○=,◇○○.33%占比53-•;是出于对主播的信任有2703人表示,.83%占比51;示是由于价格便宜有2623人表,.30%占比50;直播方式激发了购物欲望有1524人表示是因为◇•=,.22%占比29。说明这…■,喜爱和信任对主播的,吸引力的价格以及具有一定,带货消费方式的主要原因是多数消费者选择直播。

  果显示调查结,的5500名受访者中在参与本次问卷调查,货消费会注重哪些问题时当被问及如果选择直播带,表示会注重商品价格有3246人明确,.02%占比59;示会注重商品品牌有2738人表……,☆◆○.78%占比49;示会注重商品质量有2396人表…•…,.56%占比43;示会注重商品销量有2081人表,.84%占比37;示会注重主播人气有2002人表■■◆,.40%占比36。说明这,直播带货消费时大多消费者选择,牌、质量这些“硬指标”最看重的还是价格△★、品◁=。

  果显示调查结,的5500名受访者中在参与本次问卷调查,货消费存在哪些问题时当被问及担心直播带,担心商品质量问题有3158人表示,.42%占比57;担心人气数据造假有2985人表示,●☆★.27%占比54○□•;示担心虚假宣传有2594人表,.16%占比47▷☆◇;示担心商品发货迟有2057人表★▷,•△.40%占比37●★○;担心售后没有保证有1331人表示,◇-.20%占比24。说明这,要是商品质量和人气数据造假问题受访者最担心的直播带货问题主。

  果显示调查结,的5500名受访者中在参与本次问卷调查,带货问题承担主要责任时当被问及谁应该为直播,认为是电商平台有3704人,.35%占比67;认为是销售商家有3032人▼○,.13%占比55◆•;认为是生产厂家有2786人,.65%占比50…△▪;人认为是主播有1701■★,.93%占比30☆•★。说明这,受访者看来在大多数▲▪,货交易规则制定方平台作为直播带▷-,有明显优势地位在交易过程中具▷■☆,问题承担主要责任应该为直播带货。

  果显示调查结,的5500名受访者中在参与本次问卷调查☆□▽,费乱象频出的原因时当被问及直播带货消,是平台缺乏责任意识有3365人认为,○△.18%占比61;是商家不够诚信自律有3091人认为,.20%占比56;认为是不健全有2598人,.24%占比47;直播带货模式还不成熟有2266人认为是▽-,.20%占比41。说明这,访者看来在多数受,费乱象频出的原因目前直播带货消,识以及商家不够诚信自律主要是平台缺乏责任意▷▲★。

  果显示调查结,的5500名受访者中在参与本次问卷调查☆■,货消费问题会怎么办时当被问及遇到直播带,示会找销售方维权有2979人表▪▲,◇▲■.16%占比54◇◇▼;示会找平台维权有2901人表•=,.75%占比52;示会找主播维权有2166人表◆★=,.38%占比39;示会找厂家维权有2004人表,□☆.44%占比36;会向有关部门投诉有1934人表示,△-.16%占比35◇=△;人表示会向有788,…◁.33%占比14□◆◇。说明这,消费维权意识比较强目前多数消费者的,带货消费问题如果遇到直播■▲…,生产厂家等相关责任方进行维权一般会先找销售方、平台方、▽▪,投诉或到法院提起诉讼同时也会向有关部门▷…▼,己的合法权益依法维护自▪★▽。

  货消费过程中遇到过的问题”本次问卷调查还就▼▪“在直播带,带货消费的意见建议向社会征集有关直播■▪。果显示调查结■•,访者反映不少受…•,虚假宣传及语言粗俗问题直播过程及短视频存在▼-•,数据造假■△▼、人气造假问题部分商家存在刷单★▪、直播,品价格并不便宜、退换货比较麻烦-○、维权难等问题以及存在售后服务不完善、商品质量缺乏保障、商○◆。访者建议部分受,带货方面的法律法规尽快健全有关直播,划定红线为经营者,提供监管依据为监管部门;播带货新业态加强监管监管部门应对网络直,罚力度加大处,用管理等引入信△●;播准入门槛和售后服务水平等平台要加强商品审核◆●、提升主▽▼▼。

  营者要诚信自律直播带货相关经■△。照相关法律法规及政策要求直播带货平台企业要严格按▪=,措施和处罚方式完善自身监管,治自律加强自,售后保障、纠纷判责等直播带货交易全流程的生态治理及审核把关加强从招募入驻、商品抽检、营销推广○•☆、商品评价◇▲▼、违规管理、,、评论造假等造假行为严格查处各类人气造假,规避安全监管的私下交易行为等以及各类诱导交易、虚假交易◁■☆、◆★•,的监督检查=●△、调查取证并依法配合有关部门••◇,者合法权益以保障消费。提供完整的经营资质有关商家要按要求▷…,、准确的商品信息提供真实★▪△、全面…○◆,合格的产品以及质量。诚信宣传主播要☆☆◇,△☆、误导性的宣传不做夸大其词。

  播带货加强监管有关部门要对直。压实平台的责任首先是要明确和。所、交易撮合、信息发布服务的凡是为直播商家提供网络经营场,入驻功能的尤其是开通,平台经营者的责任必须履行电子商务,▪□•、分佣以及其对用户的控制力等情形其它情况主要根据平台是否参与运营,子商务平台经营者的责任判定其是否需要履行电。网红等重点监管对象其次是要抓住明星、,量相适应的责任让其承担与流。如例,误解宣传行为的存在虚假或引人,争法》承担相应责任应按照《反不正当竞▲○□;业广告的构成商,》承担相关责任应根据《广告法▽◇○。强协同监管此外是要加。式新△★▽、主体多直播带货模●◁•,比较复杂法律关系,多个监管部门等问题而且涉及到跨地域和。此因★☆▼,立多方协同治理机制不同部门之间要建,监管职能明确各自==●,管网络织牢监,管合力形成监,不留死角确保监管。带货行为加大曝光力度同时对违法违规直播,度列入信用黑名单并根据侵权严重程。

  自我保护意识消费者要提高。货方式消费时在选择直播带,台公示的商家信息首先要查看直播平,有营业执照查看其是否,示商家营业执照如果平台没有公,买其商品或服务建议尽量不要购▲○,的诱导进行私下交易尤其是不要听信主播。则否,受到损害一旦权益,法维权很难依;品功效宣传和超低价承诺其次不要轻信主播的产■•◇,际需要理性消费要根据自身实;外此,天记录△=□、支付凭证等证据要保存好直播视频、聊,商家和平台协商解决遇到问题及时联系◆…。商不成如果协▷•=,或市场监管部门投诉可以向当地消协组织□■,或到法院提起诉讼也可以申请仲裁,己的合法权益依法维护自。

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直播带货消费问卷调查报告发布近六成消费者注重价格因素

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