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“举报键”下的“商机”,第一调查网能赚钱

赚钱网 中国赚钱网 2021年11月25日

“举报键”下的“商机”,第一调查网能赚钱吗,:网购平台恶意投诉竟成赚钱渠道

  年来近,商务的发展随着电子,也开始向线上延伸不正当竞争行为,秩序带来了新的冲击给市场的公平竞争。快手第一网红排名收入“打假”“维权”专业“水军▽□”假借◁▷,诉或恶意诉讼进行恶意投,正当利益获取不★▷,业化、规模化的特征且呈现出组织化★●=、职。

  度快、覆盖范围广、数字技术深度介入等特点因恶意投诉具有实时灵活、成本低、传播速…★▽,业防不胜防让一些企。么那,意投诉面对恶,怎么办究竟该?

  经营一家专卖汽车用品的网店李玲(化名)在某网购平台,不温不火起初生意,人光顾少有,多促销手段李玲用了很,网店的流量做了上去终于在今年夏季把,一天天增加看着销量,时又有了新的烦恼李玲在高兴的同。

  诉记者李玲告,销量的提升随着网店,接到大量投诉她的网店开始,是产品质量不合格而投诉的内容要么▼■□,涉嫌售假要么是,的图片也被投诉非原创甚至是她店铺里上传,种恶意评价并且还有各。开始一,对产品质量提出了更高的要求她以为是网店销量增加后客户…◁■,此对,进行了严格把关她对商品质量…○,问题并没有减少但类似的投诉。一天有,看投诉记录数据时她通过网购平台查,员是几个固定的人员发现投诉她的平台会▲■,的提示下在周围人▷-◇,了职业恶意投诉者她才明白自己遇到△◆□。直接证据虽然没有,玲怀疑但李,是同一网购平台的同行投诉她的幕后人应该,不正当竞争方式目的是采用这种,店的销量打压她网。

  实其▪◇,意投诉现象并非个例李玲所遇到的这种恶,年来近,网销售火爆因为互联,问题也层出不穷网售产品质量等▼…,售后维权方式进而出现多种,成为重要途径之一其中网络投诉举报=■•,也让别有用心者钻了空子但“低成本”的投诉渠道。击竞争对手或是为了打,特殊利益或是谋求,☆▽△“商机”的人一些从中发现,诉当成了生意竟然将恶意投,条黑色产业链甚至形成了一。

  人恶意投诉的不正当竞争行为网购平台同行之间存在雇佣他,场带来了更加严峻的考验给原本就竞争激烈的市,服务行业特别是,诉的重灾区是被恶意投■○。如例,和网约车平台上在一些外卖平台◇…▽,家发放的优惠券作为补偿消费者差评后会获得商,诉的方式获得优惠券于是有人用虚假投,价出售谋利然后再低。甚者更有,骗取优惠券的方式这种通过虚假投诉,”经验在网络上分享竟然被当成“省钱▲■。

  是为了维护消费者权益举报和投诉的初衷原本,在现◁▽▲,取钱财的工具却被当成了赚。带来了哪些危害恶意投诉究竟?

  0年9月202,盆套件(镂空套盆)”的外观设计专利证书江苏赣榆县女子张某称自己取得一项“花,铺共500多个商品进行投诉并授权郁某对40多家天猫店。异常投诉对这一,价报告系蓄意伪造平台查明该专利评,取所谓■●“和解款”恶意投诉是为了收,是于,将张某、郁某诉至法院浙江天猫网络有限公司▲■★。庭上法,某当庭认错张某、郁•○•,恶意投诉行为表示立即停止,上进行澄清及赔礼道歉并在天猫或任何平台,4.5万元“和解款”同时归还收取商家的◁▷☆。

  恶意投诉发现被,讼进行维权通过民事诉,护自己的权益当然可以维,是但,涌入法院大量案件,源不堪重负会让司法资。同时与此,获取不正当利益一些经营者为了,竞争对手恶意投诉,或是法律知识欠缺而被投诉的经营者…☆▷,间内恢复经营或是为了短时,进行和解等方式来解决问题只能选择通过与恶意投诉者。

  艾草制品企业上千家河南省南阳市现有,20年末截至20,铺就达到3500家在电商平台入驻的店。是但,6年开始从201,历了一场◁=■“生死劫□△☆”南阳的艾草产业经。灸底座结构及艾灸装置”的专利后广东王某某申请了一项名为“艾◇◁,利侵权之诉开始提起专,者被判赔偿被诉企业或★•,解赔偿或者调◇★,17年仅20,业索赔超过1000万元王某某就从南阳的艾草企。年4月23日直到2019,涉诉专利的专利权无效国家知产局宣告上述,后随,多起诉讼被法院驳回涉及该专利的300,二审法院改判一些案件也被。

  浩(化名)告诉本社记者南阳艾草产品经营者陈,某某起诉的商家他是第一批被王,权的南阳艾草企业有10多家当时和他一起被王某某起诉侵,司消耗精力因为嫌打官◇■■,了调解他选择,某某两万元赔偿给王△=…。

  所律师马可臻表示北京中闻律师事务,为了非法获利一些权利人,和恶意抢注商标等手段提起诉讼故意通过虚假陈述=◁、伪造凭证,他人经营活动不仅严重扰乱,正常经营秩序而且破坏了,资源的极大浪费同时也是对司法△-,诉讼现象令人担忧恶意投诉和恶意,以规制应加◇▷。

  络投诉渠道的畅通如何既能保证网,意诉讼”等现象频出的当下又能在“职业打假▽◁★”◇•★“恶,意投诉事件的发生减少甚至杜绝恶☆▷?

  授吴立志告诉记者山东科技大学副教△•△,件对经营者而言恶意投诉类案,常经营活动影响其正,也会产生负面影响对其声誉和形象;会而言对社••,经济社会秩序影响了正常-◆。此因,、公安等多部门建立应对联系机制对恶意投诉的行为应该由市场监管,业信誉=★▷、商品声誉的行为对捏造事实◁★☆、损害他人商,时与公安部门沟通市场监管部门应及,造成损害达到立案标准的对因恶意投诉而给他人▽▪,法追究刑事责任由公安机关依▼◇-,意投诉案件的发生从而有效减少恶▲☆◆。时同,对恶意投诉的防范能力经营者也要提高自身,法反击学会依•▪□,解决存在的问题采取有效措施,恶意投诉积极应对。

  台恶意投诉问题针对涉电商平,四十二条规定:★▷■“知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的2019年1月1日施行的《中华人民共和国电子商务法》第▽◇◁,蔽-●、断开链接-▼•、终止交易和服务等必要措施有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏。成侵权的初步证据通知应当包括构。营者接到通知后电子商务平台经,取必要措施应当及时采▷□,送平台内经营者并将该通知转○○□;必要措施的未及时采取,台内经营者承担连带责任对损害的扩大部分与平。台内经营者损害的因通知错误造成平•◆◇,民事责任依法承担。错误通知恶意发出•◆=,经营者损失的造成平台内,赔偿责任加倍承担。”

  的司法裁判案例发现记者查询涉恶意投诉,被判惩罚性赔偿多名恶意投诉者▲□☆。如例,2月25日2020年○=△,理一起知识产权权利人变造商品图片四川省成都市高新区人民法院公开审,络平台卖家的不正当竞争案件以虚假鉴定报告恶意投诉网,赔偿经济损失5万元法院判决其向卖家。郁某恶意投诉天猫店铺的案例中而前述江苏赣榆县女子张某授权◇■▲,原告经济损失8万元二人被判共同赔偿。

  诉正逐渐形成黑色产业链职业化▲•、规模化的恶意投▽◁•,权的司法、执法资源侵占消费者正当维。志表示吴立,利人行使权利的一种体现正当的侵权投诉本身是权,是法外之地但互联网不,造、变造权利依据以发起投诉如果恶意利用投诉机制甚至伪■▽,常的竞争秩序不仅破坏正▪▼▲,竞争者的合法权益也损害了同行业△•,以规制应当予,相应的法律责任行为人必须承担,法或制度厘清概念同时建议通过立◁□,投诉行为打击恶意。

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